Komm an Bord!

Wir sind stetig auf der Suche nach neuen Kollegen und freuen uns über eine Bewerbung als

Technischer Supportmitarbeiter:in

in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben

  • Diagnostizieren und Beheben von technischen Problemen rund um die Software CVC Notre
  • Recherchieren und Erkennen von Lösungen für Software- und Hardware-Probleme
  • Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
  • Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben
  • Ordnungsgemäßes Eskalieren von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams (z. B. Software-Entwickler)
  • Schnelles und korrektes Rückmelden an den Kunden
  • Sicherstellen, dass alle Lösungen ordnungsgemäß protokolliert werden
  • Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Problemen gleichzeitig
  • Erstellen von korrekten und zeitnahen Berichten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Notarfachangestellten oder Vergleichbares wäre von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit der Software CVC NOTRE wäre wünschenswert – interne Weiterbildungen sind aber auch möglich
  • Praktische Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (z.B. SQL) wäre ein Plus
  • Fähigkeit zur Diagnosestellung und Behebung von grundlegenden technischen Problemen
  • Vertrautheit mit Desktop-Fernanwendungen und Help-Desk-Software (z. B. TeamViewer)
  • Hohe Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form

TEST

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, sehr gutem Arbeitsklima und einem eingespielten Team. Wir bieten neben einem tollen Arbeitsplatz im Hamburger Büro mit Kickertisch und anderen Goodies auch eine Remote-Arbeitsmöglichkeit an. Wir stellen eine faire und ansprechende Vergütung bereit und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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